מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים
על פי חוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981
לקוחות רשאים לבטל עסקה ולהחזיר מוצר תוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה, בכפוף לתנאים המפורטים להלן.
תנאים להחזרה
- המוצר לא נעשה בו שימוש.
- הוא באריזתו המקורית, בשלמותה.
- הפריט במצב חדש כפי שסופק.
עלות משלוח החזרה
אם ההחזרה נובעת מפגם במוצר או טעות מצדנו – עלות המשלוח חלה על DND BOARD.
בכל מקרה אחר – עלות ההחזרה תחול על הלקוח, וההחזר הכספי יתבצע עבור המוצר בלבד, ללא עלות המשלוח.
הליך החזרה או החלפה
יש לפנות אלינו בדוא"ל:dahan.nature.design@gmail.com
עם פרטי ההזמנה וציון סיבת ההחזרה. לאחר אישור מצידנו, נשלח הנחיות להחזרת המוצר או ביצוע החלפה.
החזר כספי
לאחר קבלת המוצר והשלמת בדיקתו, נבצע החזר כספי או נשלח מוצר חלופי – בהתאם לסיבה. ההחזר יתבצע לאמצעי התשלום המקורי, תוך עד 7 ימי עסקים ממועד קליטת ההחזרה במערכת.